في Joobran.ae، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في عملية إرجاع أو استبدال سلسة وسهلة.
1. أهلية الإرجاع
- فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع أي عنصر مؤهل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- الحالة : يجب أن تكون العناصر في حالة " مثل الجديدة " - غير مستهلكة، غير مستخدمة، مع جميع العلامات الأصلية والتغليف سليمة.
- العناصر غير القابلة للإرجاع : المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التغيير غير مؤهلة للإرجاع.
2. سياسة التبادل
- التبادلات المقبولة : التبادلات متاحة للسلع ذات السعر الكامل في غضون 14 يومًا من التسليم.
- الحالة : يجب أن يكون المنتج في حالة "مثل الجديد" حتى يكون مؤهلاً.
- كيفية الطلب : يرجى الاتصال بنا على support@joobran-ae.com لبدء عملية التبادل.
- الرسوم : يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن المتبادلة هي مسؤولية العميل.
3. عملية الإرجاع
- اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@joobran-ae.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
التفويض : سوف نؤكد أهليتك للإرجاع ونقدم لك تعليمات الإرجاع التفصيلية.
-
رسوم الشحن المرتجعة : تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.
4. سياسة الاسترداد
- وقت المعالجة : تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 10 إلى 15 يوم عمل بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه.
-
طريقة الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الخروج.
- رسوم الشحن : تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا على support@joobran-ae.com مع إرفاق صور للمشكلة. سنعمل معك لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
للحصول على أي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@joobran-ae.com .
نشكرك على اختيارك Joobran.ae!
